为以最优法治营商环境助力江北区争创全国法治政府示范区，江北区行政复议机构结合本地实际、围绕企业需求、拓宽复议渠道，加快建设行政复议便民利企服务联系点，形成多元协同、快速响应、好用有用、省时省心的法治服务新体系。

“出来遛个弯，顺便把复议申请交了。”位于观音桥商圈的商户陈女士因对行政机关的行政处罚不服，拿到处罚决定书的当下就想起了之前观音桥司法所发放的行政复议宣传册，便出门左转便来到了江北区行政复议机构在司法所设立的行政复议便民利企服务里联系点，在工作人员指导下，十分钟搞定全套申请流程。

如今，这个场景已经成了观音桥司法所的常态。根据涉企行政复议“三跨三办”的工作要求，江北区在12个司法所和矛盾纠纷多元调处中心均开通了涉企行政复议绿色通道，通过容缺受理，一次性告知等方式，实现即收即受，便利企业申请行政复议。江北区涉企行政复议申请全部实现“最多跑一次”，且均实现当日收讫至迟三个工作日内受理。

“这个案件，您是否同意调解？”这句话已经成了江北区行政复议机构前台工作人员的口头禅。江北区行政复议机构在收案同时会悉心梳理涉企行政争议是否涉及民事纠纷，询问申请人是否有调解意愿，即刻启动民事调解或行政调解工作。

江北区行政复议机构要求被申请人在答复期间至少进行一次调解，弄清几方争议点，为后续实质性化解打下基础。本年度共有1起涉企行政复议案件通过案前调解化解行政争议，1起涉企行政复议案件在行政复议期间撤回。

此外，江北区行政复议机构进一步发挥行政复议智慧平台在线申请、快速审批、电子送达等功能，充分利用行政复议电子邮件等形式听取当事人意见。通过智慧平台在线办案，严控涉企行政复议案件审理时限。制定涉企行政复议案件3日内受理，15日内答复，25日内听取意见，35日内进行听证，45日内形成初稿的分节点时限要求。

本年度江北区所有涉企案件实现50日内审结，比法律规定审限提前10日，比“三跨三办”工作要求提前5日。本年度共有3起案件通过掌上复议、电子邮箱发起行政复议申请，2起案件通过电子邮箱听取当事人意见。

下一步，江北区司法局将进一步优化涉企行政争议的“跨部门、跨行业、跨层级”办理，完善“全案快办、疑案专办、要案督办”机制，破除各个部门沟通不畅、办案质效良莠不齐的问题，切实增强行政复议护航企业健康发展的作用。